服務支持
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德奧電梯致力于為您的電梯提供全生命周期的服務保障。通用電梯實現了集規范安裝、常規維護、日常保養、備品配件、問題咨詢等于一體的常規售后服務,確保您的電梯始終保持良好的運行狀態。
在此基礎上我們還為您提供超出預期的增值服務,針對各類電梯的特性和使用環境,引進先進的物聯網技術,配合使用維修專用計算機及特殊工具,制訂獨有的保養工藝流程。除了日常的保養工作外,我們還運用預診斷技術,對您的電梯進行定期巡檢,依據實際運行狀況,制定個性化的保養方案。

360度星級管家式服務

全天侯:24小時售后服務專線:400-766-1788,全天侯為客戶提供優質服務。

速如電:在接到客戶報修電話后,公司工作人員必須在60分鐘內到達維修現場,一般故障10-20分鐘內排除。

穿戴嚴:為保障員工的安全以及保證維修保養質量,公司工作人員上門服務必須穿戴工作服,戴安全帽。

工具齊:上門服務前須與客戶聯系,預約好時間尋求客戶配合,帶全施工工具及損壞配件。

業務精:公司所有技術人員都經過技術培訓獲得“特種行業上崗操作證書”,持證上崗。

記錄清:為隨時掌握客戶的電梯使用情況,從而能夠進行有針對性的維護保養,公司工作人員應記錄清每次服務的故障原因,測量數據以及服務的其它相關情況。

最實際:如果客戶電梯需要更換部件或者進行較大范圍的調整檢修,站在客戶的角度采有最實用、經濟、省時的方案。

電梯用戶培訓

負責為客戶培訓電梯管理和維護人員。我們可根據客戶的需要提供注重實踐的技術培訓。

培訓對象:電梯管理人員、維護人員

培訓教材:土建布置圖、使用維護說明書、電氣原理圖及其符號說明、電氣敷線圖、安裝調試說明書、部件安裝圖、維修保養安全技術等.

主要內容

1、電梯的工作原理、基本結構和功能

2、電梯部件的分解和修理

3、機的操作、保養、調整和故障判斷及排除

4、電梯日常管理和緊急情況處理

電梯維修保養程序

1、周巡視保養

檢查電梯各部件工作是否正常、清潔、潤滑。

主要內容包括:電源開關、安全開關、減速機、電動機、制動器、控制柜、平層裝置、限速器、門系統、位置顯示裝置、井道和機房。

2、月保養

在周巡保養的基礎上對電梯的各部件進行清潔、潤滑和檢查,重點是對安全裝置進行檢查。

主要內容包括:減速機、電動機、制動器、控制柜、平層裝置、限速器、門系統、位置顯示裝置、鋼絲繩、導軌、操作裝置、機械和電氣各安全裝置、井道、底孔和機房。

3、半年保養

在月保養的基礎上對電梯的重點部件進行檢查調整、維護和保養。

主要內容包括:電動機、鋼絲繩、導軌、開門機、接線盒及電纜、極限和限位開關。

4、一年保養

在達到半年保養各項內容的基礎上,進行更細致的檢查。

電梯維修保養程序

1、保修年限的承諾:自驗收合格之日起免費保修18個月。

2、保修期內的承諾:

(1)日常保養:及時派出專業人員對設備進行檢查、調整、潤滑,保證設備正常運轉。

(2)定期檢查:每月不少于二次主動預防性的維護保養工作,及時排除故障,進行必要的修理,并無償更換非人為損壞的機件,提供24小時應急故障處理服務。

(3)提供電梯年檢前的全面維修服務和報檢工作。

3、保修期后的承諾:

(1)保期后維修費:電梯配件、易損件按出廠價8折提供,而且優惠提供產品更新、改造服務。

(2)在青島設有非常強大的售后維護保養機構,提供完善的終身有償維修、保養服務。并提供多種形式的有償保養方式供用戶選擇。

(3)免費享受本公司對產品的技術升級、安全部件升級。

(4)24小時服務熱線400-766-1788,及時將顧客的需要轉達給相應的服務部門,以便迅速作出反應,解決用戶的燃眉之急。服務員工將在接到通知后半小時迅速到達故障現場并進行緊急處理。

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